PDF Candy Destek Merkezi

Aşağıda PDF Candy hakkında en sık sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz.

Hesap

PDF Candy'i hesap olmadan kullanabilir miyim?
Evet, tüm araçlar kayıt olmadan kullanılabilir. Ancak, kaydolana veya abone olana kadar kullanım sınırlı olacaktır.
Kayıt doğrulama kodunu neden almıyorum?
Öncelikle spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ görmüyorsanız, support@icecreamapps.com adresini güvenilir gönderenler listenize ekleyin veya kodun bulunduğu e-postayı yeniden göndermeyi isteyin. Alternatif olarak, buradan teknik destek talebi gönderebilirsiniz. Google ve Apple hesabıyla kayıt da desteklenmektedir.
Giriş e-postamı unuttum, ne yapmalıyım?
Herhangi bir cihazda oturum açmış olup olmadığınızı kontrol edin. Eğer açıksanız, “Profil” bölümüne giderek e-posta adresinizi görebilirsiniz. Erişiminiz yoksa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Hesabımı birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
Evet, profilinize farklı cihazlardan giriş yapabilirsiniz. Sadece aynı giriş bilgilerini kullandığınızdan emin olun.
Ücretli aboneliğin avantajları nelerdir?
Ücretli plan saatlik sınırlamaları kaldırır, görev başına dosya boyutunu 500 MB'a kadar artırır, daha hızlı yürütme ve toplu işlem sağlar. Mevcut ücretli planlar hakkında daha fazla bilgi edinin buradan.
Profil bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Adınızı düzenlemek, e-posta tercihlerini görmek veya hesabınızı yönetmek için “Profil” bölümüne gidin.

Hangi ödeme yöntemleri mevcuttur?
Konumunuza bağlı olarak yaygın kredi ve banka kartlarını, PayPal'ı ve bazı bölgesel seçenekleri kabul ediyoruz.
Ücretli bir abonelik nasıl alabilirim?
“Fiyatlandırma” sayfasını ziyaret edin, planınızı seçin ve ödemeyi tamamlayın.
Planlar arasında geçiş yapabilir miyim?
Hesap kontrol panelinizdeki “Plan” sekmesinden aboneliğinizi üst bir seviyeye yükseltebilirsiniz.
Aboneliğimi yenilemem gerekiyor mu?
Hayır, abonelikler her fatura döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir, eğer önceden iptal etmezseniz. Yenileme bildirimi önceden e-posta ile gönderilecektir.
Geri ödeme yapıyor musunuz?
Geri Ödeme Politikamız’ı inceleyerek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Yanlış ücretlendirme yapıldıysa ne yapmalıyım?
Destek ekibimizle iletişime geçin ve işlem detaylarını paylaşın, sorunu çözmenize yardımcı olacağız.

PDF Candy’ye yüklediğim dosyalar güvende mi?
Evet. Dosyalar TLS/SSL protokollerini kullanan güvenli HTTPS bağlantılarıyla aktarılır ve yükleme, işleme ve depolama sırasında 256 bit AES şifreleme ile korunur. Güvenlik önlemleri hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz.
Dosyalar sunucularınızda ne kadar süreyle saklanıyor?
Dosyalar iki saat sonra otomatik olarak silinir. Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı okuyun.