Assistenza PDF Candy

Trova di seguito le risposte alle domande più comuni su PDF Candy.

Account

Posso usare PDF Candy senza un account?
Sì, tutti gli strumenti sono disponibili senza registrazione. Tuttavia, l’utilizzo sarà limitato finché non ti registri o sottoscrivi un abbonamento.
Perché non ricevo il codice di verifica per la registrazione?
Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se non lo trovi, aggiungi support@icecreamapps.com all’elenco dei mittenti sicuri oppure richiedi un nuovo invio dell’e-mail con il codice. Puoi anche inviare una richiesta di assistenza tecnica qui. È supportata anche la registrazione tramite account Google o Apple.
Cosa fare se ho dimenticato l’e-mail di accesso?
Controlla se sei connesso su qualche dispositivo. In tal caso, vai alla sezione “Profilo” per vedere l’indirizzo e-mail. Se non hai accesso, contatta il nostro team di supporto.
Posso utilizzare il mio account su più dispositivi?
Sì, puoi accedere al tuo profilo da diversi dispositivi. Assicurati solo di utilizzare le stesse credenziali di accesso.
Quali sono i vantaggi di un abbonamento a pagamento?
Un piano a pagamento rimuove i limiti orari, aumenta la dimensione dei file per attività fino a 500 MB, offre esecuzione più rapida e elaborazione batch. Scopri di più sui piani a pagamento disponibili qui.
Come posso aggiornare i dettagli del mio profilo?
Vai su “Profilo” per modificare il nome, vedere le preferenze e-mail o gestire il tuo account.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Accettiamo le principali carte di credito e di debito, PayPal e alcune opzioni regionali a seconda della tua posizione.
Come posso ottenere un abbonamento a pagamento?
Vai alla pagina “Prezzi”, scegli il tuo piano e completa il pagamento.
Posso cambiare piano?
Puoi eseguire l’upgrade a un piano superiore nella scheda “Piano” del tuo account.
Devo rinnovare il mio abbonamento?
No, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione, a meno che non vengano annullati in anticipo. Una notifica di rinnovo verrà inviata via e-mail in anticipo.
Offrite rimborsi?
Consulta la nostra Politica sui rimborsi per ulteriori informazioni.
Cosa devo fare se mi è stato addebitato un importo errato?
Contatta il nostro team di supporto fornendo i dettagli della transazione e ti aiuteremo a risolvere il problema.

I miei file sono al sicuro quando li carico su PDF Candy?
Sì. Sono trasferiti tramite connessioni HTTPS sicure utilizzando protocolli TLS/SSL e protetti con crittografia AES a 256 bit durante il caricamento, l’elaborazione e l’archiviazione. Scopri di più sulle misure di sicurezza qui.
Per quanto tempo i file vengono conservati sui vostri server?
Vengono eliminati automaticamente dopo due ore. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per saperne di più.