Service d’assistance PDF Candy
Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur PDF Candy.
Compte
Puis-je utiliser PDF Candy sans compte ?
Oui, tous les outils sont disponibles sans inscription. Cependant, leur utilisation sera limitée jusqu'à votre inscription ou votre abonnement.Pourquoi ne reçois-je pas le code de vérification d’inscription ?
Vérifiez d’abord votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne voyez toujours rien, ajoutez notre adresse support@icecreamapps.com à votre liste blanche ou demandez un nouvel envoi de l’e-mail contenant le code. Vous pouvez également soumettre un ticket d’assistance technique ici. L’inscription via un compte Google ou Apple est également prise en charge.Que faire si j’ai oublié mon adresse e-mail de connexion ?
Vérifiez si vous êtes connecté sur un appareil. Si c’est le cas, accédez à la section « Profil » pour voir l’adresse e-mail. Si vous n’y avez pas accès, veuillez contacter notre équipe d’assistance.Puis-je utiliser mon compte sur plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez vous connecter à votre profil sur différents appareils. Assurez-vous simplement d’utiliser les mêmes identifiants de connexion.Quels sont les avantages d’un abonnement payant ?
Un plan payant supprime les limites horaires, augmente la taille des fichiers par tâche jusqu’à 500 Mo, offre une exécution plus rapide et un traitement par lots. En savoir plus sur les plans payants disponibles ici.Comment mettre à jour les informations de mon profil ?
Allez dans « Profil » pour modifier votre nom, consulter vos préférences d’e-mail ou gérer votre compte.
Facturation et Paiements
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et certaines options régionales selon votre localisation.Comment puis-je obtenir un abonnement payant ?
Rendez-vous sur la page “Tarifs”, choisissez votre plan et effectuez le paiement.Puis-je changer de formule d’abonnement ?
Vous pouvez passer à une offre supérieure dans l’onglet « Plan » de votre tableau de bord.Dois-je renouveler mon abonnement ?
Non, les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous annulez au préalable. Une notification de renouvellement sera envoyée par e-mail à l’avance.Proposez-vous des remboursements ?
Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d’informations.Que faire si j’ai été facturé par erreur ?
Contactez notre équipe d’assistance avec les détails de la transaction, et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Confidentialité et sécurité
Mes fichiers sont-ils en sécurité lorsque je les téléverse sur PDF Candy ?
Oui. Ils sont transférés via des connexions HTTPS sécurisées utilisant les protocoles TLS/SSL et sont protégés par un chiffrement AES 256 bits pendant le téléversement, le traitement et le stockage. En savoir plus sur les mesures de sécurité ici.Combien de temps les fichiers sont-ils stockés sur vos serveurs ?
Ils sont automatiquement supprimés après deux heures. Lisez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.
