PDF Candy kundtjänst

Hitta svar på de vanligaste frågorna om PDF Candy nedan.

Konto

Kan jag använda PDF Candy utan ett konto?
Ja, alla verktyg är tillgängliga utan registrering. Användningen kommer dock att vara begränsad tills du registrerar dig eller prenumererar.
Varför får jag inte verifieringskoden för registrering?
Kontrollera först din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar e-posten, vitlista adressen support@icecreamapps.com eller begär att e-posten med koden skickas igen. Du kan även skicka ett supportärende här. Inloggning med Google- och Apple-konto stöds också.
Vad gör jag om jag har glömt min inloggningsadress?
Kontrollera om du är inloggad på någon enhet. Om du är det, gå till avsnittet “Profil” för att se e-postadressen. Om du inte har åtkomst, kontakta vårt supportteam.
Kan jag använda mitt konto på flera enheter?
Ja, du kan logga in på din profil på olika enheter. Se bara till att du använder samma inloggningsuppgifter.
Vilka är fördelarna med en betald prenumeration?
En betald plan tar bort timbegränsningar, ökar filstorleken per uppgift upp till 500 MB, ger ännu snabbare utförande och batchbearbetning. Läs mer om tillgängliga betalda planer här.
Hur kan jag uppdatera mina profildetaljer?
Gå till “Profil” för att redigera ditt namn, se e-postinställningar eller hantera ditt konto.

Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?
Vi accepterar de flesta kredit- och betalkort, PayPal och vissa regionala alternativ beroende på var du befinner dig.
Hur får jag en betald prenumeration?
Gå till sidan “Priser”, välj din plan och slutför betalningen.
Kan jag byta mellan planer?
Du kan uppgradera din prenumeration till en högre nivå på fliken “Plan” i ditt konto.
Behöver jag förnya min prenumeration?
Nej, prenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod om du inte säger upp dem i förväg. Ett meddelande om förnyelse skickas i förväg via e-post.
Erbjuder ni återbetalningar?
Läs vår återbetalningspolicy för mer information.
Vad ska jag göra om jag debiterades felaktigt?
Kontakta vårt supportteam med transaktionsuppgifterna så hjälper vi dig att lösa problemet.

Är mina filer säkra när jag laddar upp dem till PDF Candy?
Ja. De överförs via säkra HTTPS-anslutningar med TLS/SSL-protokoll och skyddas med 256-bitars AES-kryptering under uppladdning, bearbetning och lagring. Läs mer om säkerhetsåtgärderna här.
Hur länge lagras filer på era servrar?
De tas automatiskt bort efter två timmar. Läs vår Integritetspolicy för mer information.