PDF Candy Kundendienst
Finden Sie unten Antworten auf die häufigsten Fragen zu PDF Candy.
Konto
Kann ich PDF Candy ohne Konto verwenden?
Ja, alle Tools sind ohne Registrierung verfügbar. Die Nutzung ist jedoch eingeschränkt, bis Sie sich anmelden oder abonnieren.Warum erhalte ich keinen Bestätigungscode zur Registrierung?
Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie die E-Mail dort nicht finden, fügen Sie unsere Adresse support@icecreamapps.com zur Whitelist hinzu oder fordern Sie den Code erneut an. Alternativ können Sie ein Support-Ticket hier einreichen. Eine Anmeldung über Google- und Apple-Konten wird ebenfalls unterstützt.Was tun, wenn ich meine Login-E-Mail vergessen habe?
Prüfen Sie, ob Sie auf einem Gerät bereits angemeldet sind. Wenn ja, gehen Sie zum Abschnitt „Profil“, um die E-Mail-Adresse zu sehen. Wenn Sie keinen Zugriff haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.Kann ich mein Konto auf mehreren Geräten verwenden?
Ja, Sie können sich auf verschiedenen Geräten in Ihr Profil einloggen. Stellen Sie nur sicher, dass Sie dieselben Anmeldedaten verwenden.Welche Vorteile bietet ein kostenpflichtiges Abonnement?
Ein kostenpflichtiger Plan entfernt stündliche Begrenzungen, erhöht die Dateigröße pro Aufgabe auf bis zu 500 MB, bietet eine noch schnellere Ausführung und Batch-Verarbeitung. Weitere Informationen zu den verfügbaren kostenpflichtigen Plänen hier.Wie kann ich meine Profildaten aktualisieren?
Gehen Sie zu „Profil“, um Ihren Namen zu bearbeiten, die E-Mail-Einstellungen einzusehen oder Ihr Konto zu verwalten.
Abrechnung und Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal und je nach Standort einige regionale Optionen.Wie kann ich ein kostenpflichtiges Abonnement erwerben?
Besuchen Sie die Seite “Preise”, wählen Sie Ihren Tarif und schließen Sie die Zahlung ab.Kann ich zwischen Tarifen wechseln?
Sie können Ihr Abonnement im Tab „Plan“ Ihres Kontos auf eine höhere Stufe upgraden.Muss ich mein Abonnement verlängern?
Nein, Abonnements werden am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängert, sofern Sie sie nicht vorher kündigen. Eine Benachrichtigung zur Verlängerung wird Ihnen im Voraus per E-Mail zugesandt.Bieten Sie Rückerstattungen an?
Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für weitere Informationen.Was soll ich tun, wenn mir ein falscher Betrag berechnet wurde?
Kontaktieren Sie unser Support-Team mit den Transaktionsdetails, und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
Datenschutz und Sicherheit
Sind meine Dateien sicher, wenn ich sie zu PDF Candy hochlade?
Ja. Sie werden über sichere HTTPS-Verbindungen mit TLS/SSL-Protokollen übertragen und mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung während des Uploads, der Verarbeitung und der Speicherung geschützt. Erfahren Sie hier mehr über die Sicherheitsmaßnahmen.Wie lange werden Dateien auf euren Servern gespeichert?
Sie werden nach zwei Stunden automatisch gelöscht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
